我院与腾讯大粤网联合发布《广东政务微信报告》

我院与腾讯大粤网联合发布《广东政务微信报告》

2015年，广东全省开通运营政务微信数量超过1700个，位居全国第一！这是11月25日下午在广州广东大厦举办的“互联网+智慧粤政”2015广东互联网政务论坛上了解到的信息。该论坛由中山大学传播与设计学院和腾讯大粤网共同举办。张志安院长、王天琪书记、张宁副院长代表学院参加了此次论坛，并做了重要讲话。

论坛发布了由我院林功成博士带领团队完成的《广东省政务微信2015年度报告》（以下简称《报告》）。据统计，目前，全省政务微信公号达到1772个，比去年增长约2.53倍，整体规模在全国居首位。涉及公安、法院、纪委、共青团、政府新闻办等各个部门，覆盖广州、深圳、珠海、清远、佛山、东莞、肇庆、江门等21个城市。覆盖面广、功能完备的即时通讯工具政务公众信息服务体系已然成型。

一、订阅号飞速增长，服务号潜力无限

张志安院长在论坛上做了重要讲话。他指出，全省政务微信订阅号整体保持飞速增长，但如何加强互动将是未来发展重点，服务号则在活跃度上有所提高，具有无限潜力。具体来看，今年订阅号的活跃程度比去年明显提高，总体表现非常活跃。从回复速度和实用性来看，订阅号的互动性有所提高，近七成的服务号能够及时回复，1/3回复的内容具有实用性。与去年相比，本年度订阅号阅读量的总平均值增长了近三倍，点赞量总平均值亦增长了近四倍。而对于服务号来说，半数政务微信服务号实用性高，在所提供服务功能的广度和深度上都表现优异。

二、打破隔层、拉近对话智慧政务社会功能凸显

随着政务微信对民生服务等领域的渗透，其社会功能也逐渐凸显。如今，用微信了解国家、省市最新政策动向、查询天气交通信息、看病预约挂号、社保个税查询、求职找工作等已逐渐融入广东老百姓的日常生活。以政务微信融入并推动社会治理水平和百姓生活质量提升，成为“互联网＋”时代的新常态。对于“如何更好的运营政务微信”这一问题，张志安院长在发布报告的同时也给出了三个建议：一是营造结构化运作空间，建立内部绩效激励机制，提高部门开放交流及创新程度；二是内外协调联动，平台传承协同；三是应有用户导向思维，加强公众参与。

我院将持续对广东政务微信的发展进行追踪，未来将加大与业界的合作，更好的服务社会。